快手電商發(fā)布2022年戰(zhàn)略布局：新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，力推操盤手職業(yè)標準化
周 2021-12-31
12月30日消息，在快手電商服務生態(tài)年終峰會上，快手電商負責人笑古表示，經(jīng)過第一階段爆發(fā)增長和原始積累，快手電商2021年已經(jīng)進入專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化運營時代。在今年7月提出的“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”的基礎上，笑古宣布2022年快手電商戰(zhàn)略將新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶的新興品牌。
快手電商透露，2021年7月至11月，有超過500家服務商入駐，其中年GMV破億的服務商超過200家。快手電商服務商與區(qū)域運營成長部負責人李叢杉表示，快手電商對服務商的要求是為包括主播和品牌在內(nèi)的商家成長，提供標準化和確定性的增長路徑。2022年快手電商服務商將重點布局“一個基礎設施，三個聚焦”，即夯實操盤手基礎設施，聚焦MCN服務商、產(chǎn)業(yè)帶服務商和品牌服務商。
會上，快手電商還發(fā)布了《跨越周期——操盤手工作手冊》（以下簡稱《操盤手冊》）和操盤系統(tǒng)1.0，希望借此幫助更多服務商、操盤手和商家提升專業(yè)直播運營能力。作為工作手冊的產(chǎn)品落地，快手電商產(chǎn)品負責人六郎在會上發(fā)布操盤手系統(tǒng)1.0，幫助操盤手實現(xiàn)診斷全面化、操盤標準化、盯盤數(shù)據(jù)化、收益線上化，用專業(yè)體系和方法賦能服務商。
此次大會信息顯示，快手電商力推的信任生態(tài)能有效提升復購率：快手電商新用戶復購率提升10%，開通信任權益的店鋪復購率提升12%。快手第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，2021年9月快手電商復購率突破70%。
大搞品牌以來，截至今年11月，快手電商新入駐品牌數(shù)量增長186.1%，品牌自播GMV增長841%。其中，花寵文娛、男裝運動、女裝服飾類目品牌自播GMV增長率分別超過80倍、50倍、50倍。與此同時，今年33個品牌在快手支付GMV破億，60個品牌支付GMV過5000萬。
服務商層面，目前生態(tài)里的500多家服務商為18%以上的快手商家提供了服務：服務商幫扶過的商家整體GMV同比增長195%，21年下半年對比上半年，有服務商幫扶的商家GMV增速為未用服務商商家的1.5倍。同時，品牌服務商貢獻的品牌自播GMV增長近10倍。
笑古表示，2022年，快手電商將在“三個大搞”基礎上，新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”。他指出，從產(chǎn)業(yè)帶出發(fā)，快手電商生態(tài)內(nèi)生長了大量優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶主播和品牌。一部分店鋪老板和檔口老板娘，依托產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢，向老鐵提供源頭好貨。一部分新興品牌也在產(chǎn)業(yè)帶升級的背景下隨著主播一起成長起來，比如快手服飾主播羋姐、美妝主播貓七七創(chuàng)造的“羋蕊”、“黛萊皙”等品牌。
會上，李叢杉正式發(fā)布“快手電商服務商生態(tài)體系2.0”，在優(yōu)質(zhì)、核心、戰(zhàn)略這三個以實力劃分服務商的基礎上，還按服務商擅長的領域?qū)⑵浞譃镸CN服務商、產(chǎn)業(yè)帶服務商、商家服務商和品牌服務商。
李叢杉表示，“基于新的2.0生態(tài)體系，明年快手電商的原則依然是嚴準入、強賽馬，以操盤手認證和五力模型的服務能力為準繩，給服務商們打分，進行逐層認證。我們希望能在貨盤、主播和服務商自身這三個層面都實現(xiàn)躍遷。”針對服務商和操盤手之間的關聯(lián)，她指出“五力”模型是直播電商全鏈條必備的運營能力，是快手電商服務商的核心競爭力，而“五力”落地在服務商組織中的具體代表，就是“操盤手”。
今年7月，快手電商推出“造風者計劃”，計劃通過億級資金、千億級流量，中期打造100家年GMV達10億的服務商生態(tài)伙伴和200家GMV過億的服務商生態(tài)伙伴。此次大會，快手電商表示將在“造風者計劃”下，未來培養(yǎng)50家能孵化50個成功躍遷商家的服務商，100家能孵化20個成功躍遷商家的服務商。
