產品中心-在線客服系統
網絡營銷必備工具，加強商家與用戶之間溝通，增加商品轉換量，提高內部管理效率，提升服務價值
網絡營銷必備工具，加強商家與用戶之間溝通，增加商品轉換量，提高內部管理效率，提升服務價值
“匠心”打造，注重產品功能打磨
功能更全面
接入APP、小程序、公眾號、H5
全渠道部署，實現多樣化溝通
管理更高效
快捷回復、自動分配任務
智能化管理，提高20%工作效率
服務更滿意
洞察用戶與客服需求
針對性溝通，提升服務價值
多渠道部署，滿足多樣化需求
可接入微信公眾號、APP、小程序、H5，多渠道部署，實現客服統一回復和處理。
可支持文字、圖片、語音、商品、訂單、優惠券、二維碼等對話方式，滿足用戶和客服之間多樣化溝通需求。
智能化管理，提高工作效率
可設置自動回復、快捷語回復、客服管理等功能，提升客服工作能力，提高工作效率，讓您的用戶獲得最優質的服務。
根據客服狀態自動分配任務；對會話消息進行排列、篩選；轉接會員對話等功能，實現客服高效接待客戶，提升用戶滿意度。
洞察需求，讓運營更全面
可查看會員信息、對話記錄、滿意度評價等信息，多維度了解客戶狀態和用戶需求，針對性的進行溝通，讓運營有效全面。
商家可查看滿意度評價、客服數據等信息，多維度了解客服工作狀態，并定制相關工作計劃，讓運營更全面。
加強商家與用戶之間的關系，輔助商家銷售，提升服務價值
客服關聯會員
關聯會員會話，優先分配給客服
加強用戶與商家的黏度
客服工作量設置
設置客服最大接待量
保障工作狀態
客服數據
查看客服工作數據
客服管理工作指標一目了然
智能回復
設置自動回復、快捷語回復
方便實用，提高工作效率
滿意度評價
對話結束后，對客服進行評價
激勵客服更好的為用戶服務
會員信息
通過查看會員信息，洞悉用戶需求
提升用戶滿意度
不同類型消息
可發送文字、圖片、語音、表情
滿足用戶多樣化溝通需求
會話消息同步
同步APP、小程序、H5、微信公眾號會話消息
給用戶帶來更好的體驗
客服分組
根據業務需要配置不同客服分組
有針對性解決用戶提出問題
公眾號
關注公眾號
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